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1966年,哈尔滨市道里公社的一个五金机械加工小组,接到了市里布置的紧急任务——为即将开展的森林资源调查打造一款森林罗盘仪。罗盘仪个头不大,但作用很强,是森林调查中必不可少的仪器。在森林中,无论是定向,还是测量距离、水平、高度及坡角,都离不开它。如果作为勘探基石的森林罗盘仪不够精准,即使是微小偏差,都会导致整个普查任务失败。于是,7位小组成员从设计、制造,到组装、校准,历经4个月,终于研发出定性森林罗盘仪华体汇官网登录入口,按期完成任务,并填补了我国该领域的空白。
“我做市场调研时,测绘人员说‘如果森林罗盘仪的成像是正像就方便多了’。当时市面上所有罗盘仪的成像都是倒像,我就想怎么能把成像翻转过来,满足测绘人员的需求。”史铁生说,成像翻转并不容易,哈光首先在光学理论上实现了成像翻转的突破,但在10厘米长的望远镜筒里将理论变成现实又面临很多难题。研发人员已记不清做了多少次试验,相关试验记录摞了半米多高。终于,哈光突破了横亘业内数十年的“卡脖子”难题,在小小的瞄准孔里,让测绘人员看到了正像。
4月中旬,哈光与黑龙江省森林保护研究所合作研发的林草防火瞭望塔全方位立体罗盘仪,在大兴安岭投入使用。在市场调研时,哈光了解到,此前在森林防火中,通常采取“双塔定位”。在森林防火瞭望中,单塔观测火警点,经常会出现报告位置与起火位置误差较大的情况。为此,哈光与黑龙江省森林保护研究所决定研发一款可直接定位和测距,并能无死角观测火情的新式全方位立体罗盘仪。历经数月努力,一款结实、耐用,并且抗腐蚀、质量轻的林草防火瞭望塔全方位立体罗盘仪交到了瞭望员手中。瞭望员通过镜头显示的数据就可以准确定位,15公里内准确率在95%以上。
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目前,新零售企业会员权益调整受到很多人关注。一家企业把刚刚涨到99元的包邮门槛调低至49元,并恢复了此前叫停的会员续费;另一家对去年才调整的88VIP权益整体升级,不管是低价的基础卡还是高价的全能卡,均可享受无限次退货免运费。相较于稍早前某新零售企业缩减部分会员权益引发争议,上述两家企业的表现受到了市场欢迎。
企业调整会员权益,初衷是更精准地匹配服务成本和用户体验,增强竞争力,惠及消费者。但何时调整,怎么调整,却并不简单。电商平台大多使用电子化的格式合同,企业可单方面调整。问题是,购买会员时双方已建立契约,约定了消费者花多少钱、能买到哪些服务。当一个服务期结束,如果企业有所调整,消费者可以选择是否续费,但如果在服务周期内改变格式合同,应该像爬楼梯,保障步步升级,才能让消费者越来越满意,让企业在激烈的市场竞争中占得一席之地。
从近几年的实践来看,多数企业是朝着有利于消费者的方向调整,这也是监管部门鼓励的。但若频繁因调整会员权益上热搜,就要提醒企业更加注重与消费者的沟通协商,保护消费者知情权和选择权,毕竟他们才是服务的最终评判者。对于因权益调整心理上可能受到影响的消费者华体汇官网登录入口,企业可考虑提供过渡措施,以减轻他们的失落感,这也能体现出企业的诚意和责任感。
新零售刚出现时,线上线下同步运营、会员制度创新、物流半小时送达等服务颇让人眼前一亮,数百万、数千万的付费会员说明新零售得到了消费者认可。然而,从这几年的实际情况来看,新零售在商业模式上层出不穷的创新,并未完全转化为对行业老问题的突破性解决,在提升产品竞争力、合理控制运营成本、深度优化供应链、持续改进消费体验等方面,新零售企业并没有如预期般甩开传统零售企业。反倒是某些印象中的传统零售企业吸取了新零售的理念做法华体汇官网登录入口,不断深耕优势领域,成了消费者心中的“网红”超市。
日常“买买买”是老百姓最频繁的消费行为,无论是柴米油盐酱醋茶等基本需求,还是吃穿住行游购娱等现代生活中的多样化消费华体汇官网登录入口,零售市场的核心竞争从来不在于新旧之争,而在于谁能更精准地把握消费者需求华体汇官网登录入口,更有效地提升产品与服务的竞争力。未来,新零售与传统零售的界限将越来越模糊,不管是互联网企业还是传统企业,都需要在创新中求实,在变革中求稳,不断探索。企业经营本就需要根据实际情况不断调整,所谓的“听劝”,实质上是回归以消费者为中心。这个大方向走对了华体汇官网登录入口,即使有一些试错的过程,也能不断成长,持续发展。
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